Branding
Strony internetowe
UX/UI Design
Asystent Odszkodowań
Strona, która zamienia złożony temat odszkodowań w prostą ścieżkę do kontaktu
Dla Asystenta Odszkodowań zaprojektowaliśmy serwis nastawiony na pozyskiwanie leadów, który w prosty sposób prowadzi użytkownika od rozpoznania rodzaju szkody do bezpłatnej analizy sprawy. Strona porządkuje ofertę w trzech obszarach: szkody komunikacyjne, szkody w nieruchomościach oraz szkody osobowe.
O projekcie
Asystent Odszkodowań to serwis, którego głównym zadaniem jest pozyskiwanie zgłoszeń od osób podejrzewających, że otrzymane odszkodowanie zostało zaniżone.
Naszym celem było zaprojektowanie strony, która upraszcza złożony temat odszkodowań i od pierwszych sekund pomaga użytkownikowi odnaleźć się w odpowiednim obszarze: szkody komunikacyjne, szkody w nieruchomościach lub szkody osobowe.
Duży nacisk położyliśmy na ścieżkę konwersji. Formularze zostały umieszczone w kluczowych miejscach serwisu, a komunikacja prowadzi użytkownika od rozpoznania problemu, przez wyjaśnienie możliwości uzyskania dopłaty, aż do przesłania dokumentów do bezpłatnej analizy.
Cele
- Zwiększenie liczby wartościowych zgłoszeń
- Uproszczenie procesu przesyłania sprawy
- Czytelny podział na trzy rodzaje szkód
- Budowanie zaufania do marki
- Wyjaśnienie procesu uzyskania dopłaty
- Umożliwienie szybkiej analizy online
Kluczowe założenia
- Uproszczenie złożonej tematyki odszkodowań
- Ograniczenie obaw przed wysłaniem formularza
- Dopasowanie komunikacji do różnych rodzajów szkód
- Zaprojektowanie intuicyjnego formularza leadowego
- Budowanie wiarygodności bez nadmiaru treści
- Zachowanie krótkiej ścieżki do konwersji
Wyzwanie i rozwiązanie
Wyzwanie
Użytkownicy trafiający na stronę często nie wiedzą, czy ich odszkodowanie rzeczywiście zostało zaniżone, jakie dokumenty są potrzebne ani czy ich sprawa w ogóle kwalifikuje się do ponownej analizy. Głównym wyzwaniem było więc stworzenie serwisu, który szybko odpowiada na te pytania, a jednocześnie nie przytłacza prawniczym językiem i liczbą informacji.
Dodatkowym wyzwaniem było połączenie trzech różnych obszarów – szkód komunikacyjnych, nieruchomości i zdrowia – w ramach jednej spójnej ścieżki użytkownika. Każdy z nich wymaga innego kontekstu i dokumentacji, ale wszystkie powinny prowadzić do tego samego celu: przesłania sprawy do analizy.
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy serwis wokół prostego podziału na trzy główne rodzaje szkód i przygotowaliśmy dla każdego z nich dedykowaną podstronę. Użytkownik otrzymuje konkretne informacje o typach spraw, możliwych dopłatach, warunkach zgłoszenia oraz kolejnych etapach współpracy.
Kluczowym elementem projektu stał się formularz leadowy dostępny już w sekcji hero. Uprościliśmy jego strukturę i umożliwiliśmy załączenie dokumentów, dzięki czemu użytkownik może od razu przesłać kosztorys, decyzję ubezpieczyciela lub dokumentację dotyczącą szkody. Formularz powtarza się również w strategicznych miejscach serwisu, skracając drogę do konwersji.
Wiarygodność wzmacniają konkretne przykłady odzyskanych kwot, opinie klientów, liczby oraz prosty proces współpracy. Całość zaprojektowaliśmy tak, aby złożony temat odszkodowań stał się zrozumiały, a wykonanie pierwszego kroku zajmowało użytkownikowi możliwie najmniej czasu.
Wyzwanie i rozwiązanie
Wyzwanie
Użytkownicy trafiający na stronę często nie wiedzą, czy ich odszkodowanie rzeczywiście zostało zaniżone, jakie dokumenty są potrzebne ani czy ich sprawa w ogóle kwalifikuje się do ponownej analizy. Głównym wyzwaniem było więc stworzenie serwisu, który szybko odpowiada na te pytania, a jednocześnie nie przytłacza prawniczym językiem i liczbą informacji.
Dodatkowym wyzwaniem było połączenie trzech różnych obszarów – szkód komunikacyjnych, nieruchomości i zdrowia – w ramach jednej spójnej ścieżki użytkownika. Każdy z nich wymaga innego kontekstu i dokumentacji, ale wszystkie powinny prowadzić do tego samego celu: przesłania sprawy do analizy.
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy serwis wokół prostego podziału na trzy główne rodzaje szkód i przygotowaliśmy dla każdego z nich dedykowaną podstronę. Użytkownik otrzymuje konkretne informacje o typach spraw, możliwych dopłatach, warunkach zgłoszenia oraz kolejnych etapach współpracy.
Kluczowym elementem projektu stał się formularz leadowy dostępny już w sekcji hero. Uprościliśmy jego strukturę i umożliwiliśmy załączenie dokumentów, dzięki czemu użytkownik może od razu przesłać kosztorys, decyzję ubezpieczyciela lub dokumentację dotyczącą szkody. Formularz powtarza się również w strategicznych miejscach serwisu, skracając drogę do konwersji.
Wiarygodność wzmacniają konkretne przykłady odzyskanych kwot, opinie klientów, liczby oraz prosty proces współpracy. Całość zaprojektowaliśmy tak, aby złożony temat odszkodowań stał się zrozumiały, a wykonanie pierwszego kroku zajmowało użytkownikowi możliwie najmniej czasu.
Chcesz zobaczyć więcej?
