Branding
Strony internetowe
UX/UI Design
Ośrodek Dobrej Terapii
Strona, która pomaga zrobić pierwszy krok
Dla Ośrodka Dobrej Terapii stworzyliśmy nowoczesny serwis, który upraszcza drogę od pierwszego kontaktu ze stroną do umówienia wizyty. Projekt powstał w oparciu o proces UX, realne potrzeby pacjentów i komunikację, która buduje poczucie bezpieczeństwa już od pierwszych sekund.
O projekcie
Ośrodek Dobrej Terapii to wrocławski ośrodek oferujący psychoterapię, pomoc psychologiczną, diagnozę oraz usługi rozwojowe dla osób indywidualnych i firm.
Naszym zadaniem było stworzenie serwisu, który nie tylko prezentuje szeroką ofertę, ale przede wszystkim pomaga użytkownikowi odnaleźć właściwą formę wsparcia. Zamiast oczekiwać, że pacjent będzie wiedział, jakiej terapii lub specjalisty potrzebuje, zaprojektowaliśmy ścieżki wychodzące od jego realnych trudności, pytań i obaw.
Duży nacisk położyliśmy również na prezentację zespołu, uproszczenie procesu umawiania wizyt oraz stworzenie rozbudowanej bazy wiedzy wspierającej pacjentów jeszcze przed pierwszym spotkaniem.
Cele
- Uproszczenie drogi od pierwszej wizyty na stronie do umówienia konsultacji.
- Budowanie poczucia bezpieczeństwa i zaufania do ośrodka oraz jego specjalistów.
- Przedstawienie szerokiej oferty w sposób zrozumiały dla osób, które nie wiedzą jeszcze, jakiej pomocy potrzebują.
- Wyeksponowanie kompetencji, doświadczenia i specjalizacji zespołu.
- Usprawnienie procesu rezerwacji wizyt i ograniczenie liczby pytań kierowanych bezpośrednio do recepcji.
- Stworzenie elastycznej platformy przygotowanej na dalszy rozwój oferty i treści edukacyjnych.
Kluczowe założenia
- Zaprojektowanie serwisu dla użytkowników, którzy często trafiają na stronę w stresie, niepewności lub trudnym momencie życia.
- Uporządkowanie rozbudowanej oferty bez wymagania od pacjenta znajomości specjalistycznych nazw usług i metod pracy.
- Połączenie psychoterapii, diagnozy, usług rozwojowych, materiałów edukacyjnych i oferty dla firm w jednej spójnej architekturze.
- Uproszczenie procesu rezerwacji przy jednoczesnej integracji z systemem Amelia, kalendarzami i płatnościami.
- Zachowanie profesjonalnego charakteru marki bez tworzenia chłodnego, medycznego doświadczenia.
Wyzwanie i rozwiązanie
Wyzwanie
Decyzja o rozpoczęciu terapii często zaczyna się nie od wyboru konkretnej usługi, ale od pytania: „Co właściwie dzieje się ze mną i gdzie powinienem szukać pomocy?”
Dotychczasowa strona prezentowała dużą ilość wartościowych informacji, jednak szeroka oferta i rozbudowane treści utrudniały szybkie odnalezienie właściwej ścieżki. Dodatkowym wyzwaniem było zaprojektowanie doświadczenia dla osób, które mogą wchodzić na stronę z napięciem, obawą przed oceną lub niepewnością dotyczącą pierwszej wizyty.
Potrzebowaliśmy więc uporządkować nie tylko sam serwis, ale również sposób, w jaki Ośrodek Dobrej Terapii komunikuje swoją ofertę online.
Rozwiązanie
Projekt rozpoczęliśmy od warsztatów discovery i analizy potrzeb pacjentów. Na tej podstawie stworzyliśmy nową architekturę informacji, która prowadzi użytkownika od problemu do odpowiedniej formy wsparcia, zamiast wymagać od niego znajomości terminologii psychologicznej.
Rozbudowaliśmy sekcję „W czym możemy Ci pomóc?”, gdzie użytkownik może rozpocząć poszukiwania od konkretnej trudności, takiej jak obniżony nastrój, lęk, stres czy problemy w relacjach. Poszczególne obszary prowadzą następnie do odpowiednich usług i specjalistów.
Dużą rolę otrzymał również zespół. Profile specjalistów prezentują ich doświadczenie, kwalifikacje, metody pracy i zakres pomocy, ułatwiając wybór osoby, z którą pacjent może czuć się komfortowo.
Uprościliśmy również ścieżkę pierwszej wizyty i proces rezerwacji, integrując stronę z systemem Amelia. Całość uzupełniliśmy o rozbudowaną bazę wiedzy, e-booki i materiały edukacyjne, dzięki którym serwis może nie tylko pozyskiwać nowych pacjentów, ale również edukować i rozwijać relację z użytkownikiem.
Szybka wycena – strona www
Jeśli potrzebujesz stworzyć stronę internetową, która przyciągnie nowych klientów do Twojej firmy, skorzystaj z darmowej konsultacji i otrzymaj szybką wycenę.
Chcesz zobaczyć więcej?
